車主乘客可互邀同行 嘀嗒出行上線順風(fēng)車“再次同行邀請(qǐng)”功能
來源：三秦都市報(bào) 2024-12-27 08:02
順風(fēng)車出行，如何能更方便地與同行過的同路人再次同行呢？近日，嘀嗒出行推出全新的“再次同行邀請(qǐng)”功能，讓曾同行過的車主乘客，下次同行更方便，可以結(jié)成“同行搭子”。同時(shí)，嘀嗒出行還公布了“半熟人產(chǎn)品”矩陣的最新進(jìn)展。
同行邀請(qǐng) 在通勤和學(xué)校場景占比更高
“再次同行邀請(qǐng)”功能，是乘客下單或車主發(fā)布行程后，在順路訂單列表中，同行過的同路人將有專門標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊即可邀請(qǐng)?jiān)俅瓮?；同時(shí)，訂單列表的排序維度新增了“近期同行”，點(diǎn)擊后將優(yōu)先展示同行過的同路人。此外，在順路訂單列表中，還將設(shè)置“同行搭子”入口，點(diǎn)擊進(jìn)入即可看到過往同行過的同路人列表，以及過往同行次數(shù)和互評(píng)互贊信息、互送小紅花數(shù)量等。
據(jù)嘀嗒出行統(tǒng)計(jì)，“再次同行邀請(qǐng)”功能上線后，明顯提升了車主與乘客出行頻次，以及平均同行頻次。這表明此功能有效滿足了順風(fēng)車用戶的真實(shí)訴求。同時(shí)，在通勤和學(xué)校等出行場景中，順風(fēng)車車主與乘客之間相互邀請(qǐng)同行的占比更高。在通勤場景中，同路人起終點(diǎn)和出發(fā)時(shí)間都較固定，且出行高頻，因而更傾向選擇同行過的同路人作為順風(fēng)搭子，能提升合乘效率，降低行程不確定性。
如今，大學(xué)生對(duì)于高性價(jià)比的品質(zhì)出行需求日益增長，順風(fēng)車也成為其重要出行選擇，由于不少大學(xué)位于市郊，邀請(qǐng)以前同路過的車主，被接單概率更高。而基于平臺(tái)來邀請(qǐng)?jiān)俅瓮校囍髋c乘客雙方都能享受平臺(tái)提供的各項(xiàng)安全和保險(xiǎn)保障。
從再次同行相互邀請(qǐng)頻次來看，車主邀請(qǐng)乘客相對(duì)更多。相比商業(yè)出行的隨機(jī)匹配，順風(fēng)車平臺(tái)為用戶再次同行提供便利，也在一定程度上映射出順風(fēng)車的獨(dú)有人文內(nèi)核。
完善產(chǎn)品 讓順風(fēng)車合乘更輕松愉悅
如何既讓同路人的行程更加輕松友善，又保持心理上的合理邊界？嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人給出答案：首先，需要搭建一個(gè)充分有效的信任基礎(chǔ)，讓同路的車主與乘客對(duì)彼此相關(guān)信息有充分了解。因此，嘀嗒出行通過多種機(jī)制，力求給用戶更全面的參照。
在嘀嗒出行APP內(nèi)，每個(gè)用戶的個(gè)人主頁均會(huì)展示信用分、好評(píng)率和具體好評(píng)差評(píng)信息，以及所獲勛章詳情和數(shù)量等。嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后會(huì)開放更多個(gè)人興趣標(biāo)簽，進(jìn)一步營造輕松愉悅的順風(fēng)體驗(yàn)。
對(duì)于同行過的同路人，用戶還可以看到相互同行次數(shù)、互相評(píng)價(jià)情況，以及互相送過的小紅花等。嘀嗒出行希望以此進(jìn)一步持續(xù)強(qiáng)化順風(fēng)車上的“半熟人生態(tài)”和獨(dú)特溫度。
此外，嘀嗒出行持續(xù)向用戶宣傳引導(dǎo)合乘禮儀，讓車主“待客之道”、乘客“搭車之道”更深入人心，并通過嘀嗒安全之道專欄，以及行程中的智能語音播報(bào)等手段，引導(dǎo)用戶文明禮貌交談，保持交流邊界。
嘀嗒出行一直在積極探索，不斷發(fā)掘用戶的真實(shí)訴求。未來，嘀嗒出行還將推出更多新機(jī)制和細(xì)節(jié)新體驗(yàn)，增加歷史同行信息和認(rèn)證信息外顯，以及出行目的地相似的乘客之間互邀等，來進(jìn)一步營造輕松有趣有溫度的“半熟人”出行氛圍，為增進(jìn)社會(huì)信任微觀基礎(chǔ)助力。
