華山論見丨讓“領(lǐng)導(dǎo)留言板”成為凝聚服務(wù)群眾的“連心橋”
來源：西部網(wǎng) 2024-12-11 15:27
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為群眾表達(dá)意見的新平臺(tái)。想群眾之所想，急群眾之所急。群眾想什么，群眾急什么，不是在辦公室冥思苦想，不是靠經(jīng)驗(yàn)理所當(dāng)然，而是需要廣大黨員干部走出機(jī)關(guān)大門，敲開群眾家門，面對(duì)面溝通，實(shí)打?qū)嵔涣??；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)問政、“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等新的平臺(tái)和載體，堪為送上門的群眾工作，架起了服務(wù)群眾的連心橋。
“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是社情民意“晴雨表”。為民不是“喊口號(hào)”，不是說了就算了，不能干了就完了，而是要看效果，要問成效，聽群眾滿意度評(píng)價(jià)。因地制宜、因材施教，服務(wù)群眾也好，服務(wù)企業(yè)也罷，不是所有的政策都適用，應(yīng)該要站在群眾或者企業(yè)的角度，深入思考，與企業(yè)和群眾一起對(duì)標(biāo)對(duì)表。站穩(wěn)群眾立場，踐行群眾路線，通過面對(duì)面、鍵對(duì)鍵的暢所欲言溝通，才會(huì)知道群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)。
“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是精準(zhǔn)服務(wù)“連心橋”。從群眾中來，到群眾中去。服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是始終維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好人民群眾的利益。群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的利益是什么，既要通過腳步去丈量民意，也要通過領(lǐng)導(dǎo)留言板等平臺(tái)傾聽民聲，才能清楚要干什么、該怎么去干。事實(shí)上，切實(shí)完善“接訴即辦”工作機(jī)制，從民意“接收器”，到解題“分診臺(tái)”，從聽民聲到惠民生，件件工作都高質(zhì)量完成，才能符合群眾的期待。
“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是為民成效“檢驗(yàn)臺(tái)”。通過群眾交辦、組織接單、部門落實(shí)，到向群眾交賬，這是一個(gè)閉環(huán)管理的平臺(tái)。有問要有答，有答要有評(píng)。引入群眾“好差評(píng)”，就有助于通過群眾打分來看一看落實(shí)的情況。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問政、領(lǐng)導(dǎo)留言板等考核結(jié)果的運(yùn)用，對(duì)群眾不滿意的工作回頭看、回頭改，對(duì)群眾不滿意的干部回爐再造，真正的動(dòng)真格，讓流于形式少一些，讓為民務(wù)實(shí)多一些。
問需于民，梳理需求清單；問計(jì)于民，找到錦囊妙計(jì)；問政于民，提升行政效能；問效于民，交出滿意答卷?！邦I(lǐng)導(dǎo)留言板”就越來越成為凝聚服務(wù)群眾的“連心橋”，成了反映社情民意的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”。（文/王雯婧）
