熱線律師說丨“共享經(jīng)濟(jì)”糾紛多 消費(fèi)者如何維權(quán)？
來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng) 2022-03-10 09:51
西部網(wǎng)訊（記者 辛超）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，共享單車、共享汽車、共享充電寶等“共享經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，但由此帶來的消費(fèi)糾紛也不少。共享物品在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，該怎么區(qū)分責(zé)任？消費(fèi)期間應(yīng)當(dāng)注意什么問題？陜西浩公律師事務(wù)所律師趙小東從法律角度給出了解答。
首先消費(fèi)者要選擇有資質(zhì)、有影響力、有信譽(yù)的共享平臺(tái)，不可因租賃費(fèi)用低在一些小平臺(tái)上隨意填寫個(gè)人信息，這樣不但會(huì)造成個(gè)人信息的泄露，而且還會(huì)造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)的損失。
消費(fèi)者在共享平臺(tái)租賃共享物品前，發(fā)現(xiàn)物品存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)屬于共享平臺(tái)的責(zé)任問題。這種情況下，消費(fèi)者不承擔(dān)責(zé)任，因物品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者遭受損失的，消費(fèi)者可以向平臺(tái)主張賠償。
共享物品交付之后或者消費(fèi)者通過共享平臺(tái)辦完手續(xù)后，屬于消費(fèi)者本身的責(zé)任問題。此時(shí)，物品因保管不善或者使用不當(dāng)造成損壞，消費(fèi)者需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者在使用共享物品的過程中，要善于留存證據(jù)，比如拍照、錄像，把相關(guān)的證據(jù)保留好，有利于發(fā)生糾紛后，核實(shí)確認(rèn)相關(guān)責(zé)任問題。在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)向平臺(tái)反映，提交相關(guān)證據(jù)和手續(xù)時(shí)，也要將相關(guān)的證據(jù)保存好。如果涉及到的共享物品具有復(fù)雜性和專業(yè)性，消費(fèi)者可以委托專家或相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果更有利于責(zé)任的認(rèn)定，對(duì)消費(fèi)者而言是一種保護(hù)。
