熱線律師說丨醫(yī)療美容期間出現(xiàn)皮膚傷損 美容機構(gòu)需承擔(dān)什么責(zé)任？
來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng) 2022-03-04 11:26
西部網(wǎng)訊（記者 辛超） 臨近3·15，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目收到不少網(wǎng)友有關(guān)醫(yī)療美容相關(guān)的維權(quán)投訴，主要反映美容效果不佳、皮膚受損等問題。網(wǎng)友“Juan”反映，自己今年2月份在西安一家醫(yī)療美容醫(yī)院做“超聲炮”面部美容項目時出現(xiàn)燙痕，臉部皮膚受損，咨詢該如何維權(quán)？
醫(yī)療美容期間出現(xiàn)皮膚傷損，美容機構(gòu)要承擔(dān)什么責(zé)任？陜西融德律師事務(wù)所姬若冰律師從糾紛原因區(qū)分、侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律規(guī)定，以及如何維權(quán)等方面進行了解答。
因美容機構(gòu)原因?qū)е碌膿p害可主張退費
做美容項目時出現(xiàn)燙痕，如果是由于醫(yī)院人員操作不當(dāng)或其他屬于醫(yī)院的原因?qū)е碌?，則該醫(yī)療美容醫(yī)院侵犯了當(dāng)事人健康權(quán)。若是因當(dāng)事人自身體質(zhì)等原因引起的紅腫，在進行該項目前未如實告知美容醫(yī)院的，則其自身也應(yīng)當(dāng)對該損害承擔(dān)一定的責(zé)任。
如果是因為美容醫(yī)院原因?qū)е碌钠つw損害，根據(jù)《中華人民共和國民法典》侵權(quán)責(zé)任編相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)事人可主張醫(yī)療美容醫(yī)院退還醫(yī)療費，并賠償損失。
該損失包括賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。若因該燙傷在面部留下疤痕，則會對其形象產(chǎn)生不良影響，美容醫(yī)院應(yīng)酌情支付一定的精神損害賠償。
消費者要注意留存相關(guān)證據(jù)材料
首先，進行醫(yī)療美容時應(yīng)實名就醫(yī)。醫(yī)療美容行為絕大多數(shù)可擇期開展，其非必要性決定了美容就醫(yī)者可以有審慎選擇的時間和空間，在決定醫(yī)療美容時，應(yīng)與醫(yī)療美容機構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，堅持實名就診，一旦發(fā)生糾紛，便于認(rèn)定雙方之間的法律關(guān)系。
其次，消費者要留存就醫(yī)記錄、費用支出憑證及其他有關(guān)診療行為的證據(jù)材料。糾紛發(fā)生后，受害者應(yīng)盡快做傷害鑒定，以明確受害人損傷程度，為維權(quán)準(zhǔn)備充足的證據(jù)。
最后，糾紛發(fā)生后，消費者應(yīng)該理性維權(quán)。醫(yī)療美容糾紛發(fā)生后，消費者要及時申請保全病歷資料，針對醫(yī)療美容服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療美容機構(gòu)的不規(guī)范、不合法行為要采取合法、合理的方式向有關(guān)部門反映，在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下妥善解決。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)解仍不能解決的，可依法通過訴訟途徑維護自己合法權(quán)益。
